点击图片查看原图
服务认证知识科普：
●无论是将后续服务当作你或者你的企业给客户制造的计划的或是自发的惊喜都能够给客户留下长久而积极的印象，增进与客户间的关系并加固客户忠诚度。
●企业和员工小气地应付客户，拒绝延后失效期，拒绝徒劳地给客户退钱，或者拒绝用其他方式给客户惊喜，他们就会因为自己对短期利益的鼠目寸光而牺牲掉长期收益。
客户们不会记得与员工之间的全部互动过程，他们只记得与员工互
动过程中的“片刻”。
●制造惊喜反映工作本质—一当务之急，每个服务业从业者工作角色中最关键的方面。
●制造惊喜始终是自发的。员工“选择”去制造惊喜。
●制造惊喜几乎没有额外花费。任何的花费与客户的终生价值比较起来都是不值得一提的
马丁?路德?金曾说过：“每个人都有力量变得伟大，不是为了名誉，而是为了伟大本身，因为伟大是由服务决定的。”
认证联系方式：
联系电话：4006466645
地址：湖北省武汉市江汉区新华路396号民生银行大厦35楼
湖北荆州服务认证说明：
服务认证是针对湖北荆州服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖北荆州企业通过服务认证证明湖北荆州企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
湖北荆州企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
湖北荆州企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖北景鸿企业认证有限公司是湖北荆州区域内最权威服务机构，欢迎湖北荆州企业来电咨询！