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服务认证知识科普：
制造提前计划好的惊喜
些惊喜是即时发生的，而有时一些惊喜则需要客服人员提前进行仔细的筹划。作为计划的一部分，在门口仔细审视一下你的设想是十分必要的。如果不是最佳选择，在过去的尝试中也没有得到预想的结果，重新审视一下常规的思维模式和现存的流程也是非常重要的。这使我想到了为达到市场目标，获得情报而对客户进行拦截式调查的流程。
如果有人意外地接近你，手里拿着剪切板进行调查，你会有何感受？你会把它划分成惊喜还是惊吓？以典型的拦截式调查的参与率来看，大多数人都会把这种调查划分为惊吓并希望尽量避免参与。
认证联系方式：
联系电话：4006466645
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湖北服务认证说明：
服务认证是针对湖北服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。湖北企业通过服务认证证明湖北企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。
湖北企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。
湖北企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；湖北景鸿企业认证有限公司是湖北区域内最权威服务机构，欢迎湖北企业来电咨询！